Antworten auf Ihre Fragen

Das KOMMUNALKREDIT INVEST Kundenservice steht Ihnen telefonisch von Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung, ausgenommen an Bankfeiertagen (gesetzliche Feiertage sowie 24. und 31.12.).

Das Online Banking können Sie jeden Tag 24 Stunden lang nutzen und uns dort unter dem Menüpunkt "Anfrage" direkt eine Nachricht hinterlassen. Alternativ schicken Sie uns Ihre Anfrage gerne auch an kundenservice-NOSPAM-kommunalkreditinvest.de.

+49 69 50 60 38 380
Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr, ausgenommen an Bankfeiertagen (gesetzliche Feiertage sowie 24. und 31.12.)

Kommunalkredit Austria AG Zweigstelle Deutschland
KOMMUNALKREDIT INVEST Kundenservice
Postfach 200611
08006 Zwickau

Das ist ganz einfach in 3 Schritten möglich:

1. Füllen Sie in wenigen Minuten den Eröffnungsantrag für Ihr Transferkonto online aus. Das Transferkonto ist die Drehscheibe für Ihre KOMMUNALKREDIT INVEST Anlagen. Den Antrag starten Sie z.B. mit Klick auf Jetzt anlegen im Bereich Festgeld oder Tagesgeld.

2. Zur Identifizierung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Entweder das POSTIDENT-Verfahren bei einer Postfiliale Ihrer Wahl oder direkt online die Videoidentifizierung.

3. Steigen Sie am Desktop oder mobil in Ihr persönliches KOMMUNALKREDIT INVEST Online Banking ein. Dort legen Sie dann den gewünschten Betrag in ein Tagesgeld oder Festgeld an.

Bei KOMMUNALKREDIT INVEST handelt es sich um das Online-Anlageangebot der Kommunalkredit Austria AG mit Sitz in Wien. Als Online-Angebot verfügt KOMMUNALKREDIT INVEST nicht über Filialen, aber unser Kundenservice ist gerne für Sie da und hilft Ihnen bei Fragen aller Art. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen rund um die Uhr per E-Mail an kundenservice-NOSPAM-kommunalkreditinvest.de oder rufen Sie uns von Montag bis Freitag von 8 bis 19:00 Uhr unter +49 69 50 60 38 380 an.

KOMMUNALKREDIT INVEST ist das Anlageangebot der Kommunalkredit Austria AG für Privatkunden. Die Kommunalkredit ist Österreichs Bank für Infrastruktur. Wir finanzieren Projekte in den Bereichen Energie & Umwelt, Soziale Infrastruktur & Kommunikationstechnologie sowie Verkehr und managen über unsere Tochter Kommunalkredit Public Consulting Umweltförderungsprogramme im Auftrag der Republik Österreich. Wir gestalten die Zukunft, indem wir Infrastrukturvorhaben ermöglichen, die langfristig genutzt werden. Dazu gehören beispielsweise Krankenhäuser und Pflegeheime, Solaranlagen, Windparks oder Wasserkraftwerke sowie Verkehrsinfrastruktur.

Nachhaltigkeit ist in unserem Geschäftsmodell fest verankert. Die Kommunalkredit war 1997 der erste Finanzdienstleister Europas, der nach EMAS zertifiziert wurde. Die Kommunalkredit verfügt über Nachhaltigkeitsratings namhafter Agenturen. So stuft die Ratingagentur oekom die Kommunalkredit aktuell mit dem Status "Prime" ein. Damit dürfen Wertpapieremissionen der Bank als "green" bezeichnet werden. Die Ratingagentur imug wiederum hat im Juni 2017 die Public Sector Covered Bonds der Kommunalkredit mit einem "Very Positive" als besonders gut im Sinne nachhaltiger Finanzierung bewertet.

Für die KOMMUNALKREDIT INVEST Anlagen gelten die Bestimmungen über grenzüberschreitende Einlagensicherung nach dem deutschen Einlagensicherungsgesetz ("EinSiG") in Verbindung mit dem österreichischen Einlagensicherungs- und Anlegerentschädigungsgesetz („ESAEG“).

Die zuständige Sicherungseinrichtung für die Kommunalkredit Austria AG – und damit auch für KOMMUNALKREDIT INVEST Einlagen – ist die gesetzlich verankerte Einlagensicherung AUSTRIA Ges.m.b.H. Diese sichert Einlagen bis zu 100.000 Euro pro Kunde und pro Kreditinstitut. Einlagen von Gemeinschaftskonten mit zwei Inhabern werden von der Einlagensicherung der Banken & Bankiers daher mit bis zu 200.000 Euro gesichert. In bestimmten Fällen (Einlage stammt z.B. aus dem Verkauf einer privaten Wohnimmobilie) sind Einlagen über 100.000 Euro hinaus gesichert.

Nähere Informationen dazu entnehmen Sie bitte dem Informationsbogen für den Einleger.

Der Vertragsabschluss und die Kommunikation mit dem Kunden erfolgen in deutscher Sprache.

Sie haben in Ihrem persönlichen Online Banking die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten ganz einfach und schnell zu ändern. Bitte melden Sie sich dazu im KOMMUNALKREDIT INVEST Online Banking mit Ihren Zugangsdaten an. Im Bereich „Meine Daten“ können Sie Ihre Daten überprüfen und mittels TAN-Eingabe ändern.

Alternativ bieten wir Ihnen auch eine Änderung mittels Formular Änderung Kundenstammdaten an. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und unterzeichnet haben, schicken Sie es uns eingescannt oder abfotografiert per E-Mail an kundenservice-NOSPAM-kommunalkreditinvest.de oder per Post an:

Kommunalkredit Austria AG Zweigstelle Deutschland
KOMMUNALKREDIT INVEST Kundenservice
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Bitte beachten Sie, dass die Änderung Ihres bei uns hinterlegten Referenzkontos aus Sicherheitsgründen nur schriftlich mittels dem Formular Änderung Kundenstammdaten möglich ist.

TIN steht für "Tax Identification Number", also Ihre Steuernummer. In Deutschland wenden Sie sich für mehr Informationen bitte an das Bundeszentralamt für Steuern.

Unter einer Identifizierung versteht man die Feststellung der Identität von Personen anhand von geeigneten Ausweisdokumenten.

Als geeignete Ausweisdokumente akzeptieren wir entweder einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Sie benötigen dazu einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.
Es stehen Ihnen zwei rasch durchführbare Möglichkeiten zur Verfügung:

1. POSTIDENT-Verfahren
Bei diesem Identifizierungsverfahren generieren Sie gleich im Anschluss an die Antragsstrecke einen POSTIDENT Coupon. Mit dem ausgedruckten Coupon sowie einem gültigen Personalausweis oder Reisepass gehen Sie bitte innerhalb von 5 Werktagen in eine Postfiliale Ihrer Wahl. Ein Mitarbeiter der Deutschen Post AG identifiziert Sie dann vor Ort wie folgt: Ihre Ausweisdaten werden vom Postmitarbeiter aufgenommen. Bitte kontrollieren Sie diese und unterschreiben Sie in Anwesenheit des Postmitarbeiters. Unterschriften-Kürzel sind nicht zulässig.

2. Die Videoidentifizierung
Zur Videoidentifizierung werden Sie an unseren Kooperationspartner WebID Solutions GmbH weitergeleitet. Dort fordert Sie der Mitarbeiter im Rahmen eines Videotelefonats auf, Ihr Ausweisdokument vor die Kamera Ihres Endgerätes zu halten. Damit prüft er Ihre Identität. Zum Abschluss bestätigen Sie den Vorgang noch mit einer TAN und fertig ist die Videoidentifizierung!

Für die Anlage vom Transferkonto auf Ihr Tagesgeldkonto und/oder Festgeldkonto ist keine zusätzliche Identifizierung erforderlich.

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass

• Aktiviertes Mikrofon auf PC, Tablet oder Smartphone

• Aktivierte Kamera auf PC, Tablet oder Smartphone

Zur Videoidentifizierung werden Sie an unseren Kooperationspartner WebID Solutions GmbH weitergeleitet. Dort fordert Sie der Mitarbeiter auf, Ihr Ausweisdokument vor die Kamera Ihres Endgerätes zu halten. Damit prüft er Ihre Identität. Zum Abschluss bestätigen Sie den Vorgang noch mit einer TAN und fertig ist die Videoidentifizierung.

Die Videoidentifizierung dauert nur wenige Minuten. Bitte halten Sie Ihr Ausweisdokument bereit und beachten Sie die technischen Voraussetzungen für die Videoidentifizierung:

• Aktiviertes Mikrofon auf PC, Tablet oder Smartphone

• Aktivierte Kamera auf PC, Tablet oder Smartphone

In diesem Fall versuchen Sie bitte zuerst, die Videoidentifizierung erneut zu starten. Sollte das nicht funktionieren, können Sie sich auch nachträglich für die Identifizierung mittels POSTIDENT-Verfahren entscheiden. Das ist ganz einfach möglich:

Sie haben unmittelbar vor Start der Videoidentifizierung von uns ein Begrüßungs-E-Mail erhalten. In diesem E-Mail finden Sie den Link "Zur Identifizierung". Damit haben Sie einerseits die Möglichkeit, sich zu einem späteren Zeitpunkt zu identifizieren - andererseits können Sie mithilfe des Links erneut die Art der Identifizierung wählen. Entscheiden Sie sich dann bitte für POSTIDENT-Verfahren und Sie können die Kontoeröffnung abschließen.

Sofern im aktuellen Jahr bescheinigungsfähige Transaktionen stattgefunden haben, erhalten Sie Ihre Jahressteuerbescheinigung für das aktuelle Steuerjahr im zweiten Quartal des Folgejahres als PDF-Dokument in Ihrem Postfach in Ihrem persönlichen Online Banking.

Wir schicken Ihnen Ihre Zugangsdaten zu Ihrem persönlichen Online Banking nach Abschluss der Kontoeröffnung und erfolgreicher Identifizierung per SMS auf die im Kontoeröffnungsantrag angegebene Handynummer. Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie Kundennummer und Initial-Passwort in getrennten SMS. Beim ersten Einstieg werden Sie aufgefordert, das Initial-Passwort zu ändern. Das neue Passwort können Sie frei wählen, es muss aber bestimmten Sicherheitskriterien entsprechen. Siehe Antwort auf Frage "Wie muss ein Passwort aufgebaut sein".

Das Passwort muss zwischen 12 und 50 Zeichen lang sein und mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, ein Sonderzeichen und eine Ziffer enthalten.

Zulässige Zeichen:
0–9
A–Z
a–z
. , - + * / % $ ! # =

Tipps für ein sicheres Passwort:

• Je mehr Zeichen das Passwort hat, desto schwerer kann es geknackt werden.
• Verwenden Sie Sonderzeichen – idealerweise fügen Sie diese innerhalb des Passwortes ein und nicht am Anfang oder Ende.
• Das Passwort soll keinen persönlichen Bezug enthalten, wie z.B. Namen der Kinder oder Geburtsdaten.
• Vermeiden Sie leicht zu erratende Kombinationen wie "12345678" oder "aaabbbccc". Auch eine Kombination aus nebeneinander liegenden Buchstaben auf der Tastatur, wie z.B. "qwertzui" ist kein sicheres Passwort.
   

Gehen Sie sorgfältig mit Ihrem Passwort um:

• Notieren Sie das Passwort nicht und geben Sie es keinesfalls weiter.
• Nutzen Sie das Passwort für Ihr Online Banking in keiner anderen Anwendung.
• Wechseln Sie das Passwort regelmäßig.

Das Passwort können Sie ganz einfach in Ihrem persönlichen KOMMUNALKREDIT INVEST Online Banking unter dem Menüpunkt "Meine Daten" ändern und mittels TAN-Eingabe bestätigen. Das neue Passwort können Sie frei wählen, es muss aber bestimmten Sicherheitskriterien entsprechen. Siehe Antwort auf Frage "Wie muss ein Passwort aufgebaut sein".

Wenn Sie das Passwort z.B. dreimal falsch eingeben, sperren wir aus Sicherheitsgründen Ihren Zugang zu Ihrem persönlichen Online Banking.

Um die Sperre aufzuheben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer 
von der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an kundenservice-NOSPAM-kommunalkreditinvest.de.

Alternativ können Sie sich auch unter der Rufnummer +49 69 50 60 38 380 telefonisch an uns wenden. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr für Sie erreichbar, ausgenommen an Bankfeiertagen (gesetzliche Feiertage sowie 24. und 31.12.).

Bitte schicken Sie uns eine formlose, unterschriebene Anfrage zur Bekanntgabe Ihrer Kundennummer sowie zur Neuausstellung eines Passwortes für Ihr persönliches KOMMUNALKREDIT INVEST Online Banking an kundenservice-NOSPAM-kommunalkreditinvest.de oder per Post an:

Kommunalkredit Austria AG Zweigstelle Deutschland
KOMMUNALKREDIT INVEST Kundenservice
Postfach 200611
08056 Zwickau

Sie haben bei der Kontoeröffnung angeben, dass Ihre Kundeninformationen (Kontoauszüge, Steuerbescheinigungen etc.) kostenfrei im Online-Archiv bereitgestellt werden? In diesem Fall finden Sie die Informationen in Ihrem persönlichen KOMMUNALKREDIT INVEST Online Banking unter "Postfach".

Wenn Sie den kostenpflichtigen postalischen Weg für den Versand von Kundeninformationen gewählt haben, übermitteln wir sie Ihnen auf diese Weise. Bitte vergessen Sie nicht, uns bei einer Änderung Ihrer Adresse rechtzeitig zu informieren! Sie können die Adresse ganz einfach selbst in Ihrem persönlichen Online Banking ändern und mit TAN-Eingabe bestätigen.

TAN steht für Transaktionsnummer. Das TAN-Verfahren dient zu Ihrer Sicherheit. Mit einer TAN führen Sie beispielsweise Überweisungen durch. Im KOMMUNALKREDIT INVEST Online Banking können Sie mit der Eingabe einer TAN aber auch ganz einfach Änderungen Ihrer Kundendaten vornehmen.

Die TAN schicken wir Ihnen per SMS auf die von Ihnen angegebene Handynummer. Die TAN kann aus Sicherheitsgründen ausschließlich für den aktuellen Auftrag verwendet werden.

Sie können uns Ihre Handynummer ganz einfach in Ihrem persönlichen KOMMUNALKREDIT INVEST Online Banking unter dem Menüpunkt "Meine Daten / Handy für TAN ändern" und mittels TAN-Eingabe bestätigen. Die TAN schicken wir aus Sicherheitsgründen noch an Ihre alte Handynummer.

Berücksichtigen Sie bitte, Ihre neue Handynummer auch unter "Meine Daten / Stammdaten / Kontaktdaten" anzupassen.

Bei einem Tagesgeldkonto ist Ihre Einlage täglich verfügbar, Sie können also jederzeit Geld vom Tagesgeldkonto abheben oder darauf einzahlen.

Beim Festgeldkonto legen Sie Ihre gewünschte Anlagesumme für einen definierten Zeitraum zu fixen Zinsen an. Wer sich länger bindet, kann höhere Zinserträge erhalten.

Sie entscheiden sich also zwischen der Flexibilität mit dem Tagesgeldkonto und einem fix kalkulierbaren Zinsertrag beim Festgeldkonto.

Das KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto ist die Drehscheibe für Ihre KOMMUNALKREDIT INVEST Anlagen: Vom Transferkonto können Sie in Festgeld und/oder Tagesgeld anlegen oder Gelder auf das von Ihnen angegebene Referenzkonto (Ihr Girokonto bei einer deutschen Bank) zurück überweisen. Bitte beachten Sie, dass das Transferkonto wirklich nur als Drehscheibe gedacht ist und daher in der Regel niedriger verzinst sein wird als Ihre Festgeld- oder Tagesgeldanlage. Die aktuellen Konditionen entnehmen Sie bitte dem Konditionenblatt Transferkonto.

Das Referenzkonto ist ein Girokonto – üblicherweise bei Ihrer Hausbank – über das Sie Ihren Zahlungsverkehr (Überweisungen, Daueraufträge, Ein- und Auszahlungen, etc.) abwickeln. Sie können Ein- und Auszahlungen ausschließlich zwischen Ihrem  KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto – Ihrer Drehscheibe für all Ihre KOMMUNALKREDIT INVEST Anlagen – und dem angegebenen Referenzkonto durchführen.

Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihr Referenzkonto nur schriftlich bei uns ändern.

Bitte füllen Sie das Formular Änderung Kundenstammdaten aus, unterzeichnen es und schicken es uns eingescannt oder abfotografiert per E-Mail an kundenservice-NOSPAM-kommunalkreditinvest.de oder per Post an:

Kommunalkredit Austria AG Zweigstelle Deutschland
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08056 Zwickau

Nein, das ist nicht möglich. Sie können Ein- und Auszahlungen ausschließlich zwischen Ihrem  KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto – Ihrer Drehscheibe für all Ihre KOMMUNALKREDIT INVEST Anlagen – und dem angegebenen Referenzkonto durchführen.

Nein. Eine KOMMUNALKREDIT INVEST Anlage kann erst ab dem vollendeten 18. Lebensjahr eröffnet werden.

Die Kontoführung ist bei uns kostenlos.

Ja, Sie können ein KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto gemeinsam mit einer anderen Person abschließen. Das Transferkonto ist die Drehscheibe für Ihre KOMMUNALKREDIT INVEST Anlagen, von dem aus Sie in ein Festgeld und/oder Tagesgeld anlegen.

Jeder der beiden Inhaber erhält eigene Zugangsdaten und kann das Konto unabhängig nutzen. Bitte beachten Sie, dass eine Eröffnung eines KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkontos als Gemeinschaftskonto nur möglich ist, wenn Ihr Referenzkonto auf beide Antragsteller lautet.

Nein, Sie können den gewünschten Anlagebetrag ausschließlich über Ihr Referenzkonto auf das KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto einzahlen.

Das KOMMUNALKREDIT INVEST Angebot richtet sich ausschließlich an Privatpersonen. 

Es gibt weder bei Festgeldkonten noch bei Tagesgeldkonten eine Mindesteinlage. Für Anlagen ab 10.000 Euro erhalten Sie aber einen höheren Zinssatz. Alle Details entnehmen Sie bitte dem aktuellen Konditionenblatt Festgeld und dem Konditionenblatt Tagesgeld.

Die maximale Gesamtanlage beträgt 500.000 Euro pro Kunde über alle KOMMUNALKREDIT INVEST Einlagekonten, wobei aufgelaufene Zinsen auf diesen Betrag nicht angerechnet werden. 

Wir behalten uns vor, Geldeinlagen, die die maximale Gesamtkundeneinlage übersteigen, zurückzuweisen und die diesen Betrag überschreitende Geldeinlage nicht zu verzinsen. In diesem Fall erhalten Sie von uns eine Nachricht in Ihrem  persönlichen Online Banking.

Am Ende der Laufzeit wird der Anlagebetrag inklusive Zinsertrag automatisch und gebührenfrei auf Ihr KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto gebucht.

Wir bieten derzeit keine automatische Prolongation der Festgeldanlage an. 30 Tage vor Ablauf Ihrer Festgeldanlage erhalten Sie von uns ein E-Mail zur Erinnerung. Wenn Sie eine Wiederanlage wünschen, können Sie Ihr Guthaben ab dem Tag der Fälligkeit direkt wieder vom Transferkonto in ein Festgeld und/oder Tagesgeld anlegen.

Nein, das ist nicht möglich. Bei der Eröffnung des Kontos wählen Sie die Höhe der Anlage. Sie können keine nachträglichen Zuzahlungen tätigen.

Vertragliche Abtretungen, Verpfändungen oder sonstige Übertragungen von Guthaben an Dritte sind ausgeschlossen (ausgenommen gesetzliche Pfandrechte und behördliche Pfändungen).

Bei Laufzeiten von über 12 Monaten können Sie zwischen 2 Varianten der Zinszahlung wählen:

1. Variante Zinsauszahlung: Die Zinsen werden jährlich zum Abschlussdatum Ihrer Festgeldanlage auf Ihr KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto gutgeschrieben (abzgl. Abgeltungssteuer). Von dort können Sie über den reinen Zinsertrag verfügen.

2. Variante Endfälligkeit der Zinsen: Die Gutschrift erfolgt gemeinsam mit dem Anlagebetrag (inkl. Zinseszinsen und abzgl. Abgeltungssteuer) am Ende der jeweiligen Laufzeit auf dem Transferkonto.

Bei Laufzeiten unter oder bei genau 12 Monaten erfolgt die Zinszahlung am Datum der Fälligkeit des Anlagebetrages.

Die Zinsen werden quartalsweise auf Ihr KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto gutgeschrieben.

Zuerst übertragen Sie den gewünschten Betrag von Ihrem Tagesgeldkonto auf das KOMMUNALKREDIT INVEST Transferkonto. Von dort überweisen Sie den Betrag dann auf Ihr Referenzkonto. Diese Aufteilung in 2 Schritte dient Ihrer Sicherheit.

Wenden Sie sich bitte an das KOMUNALKREDIT INVEST Kundenservice unter kundenservice-NOSPAM-kommunalkreditinvest.de oder telefonisch an +49 69 50 60 38 380. Hinweis: Zu Ihrer Sicherheit ist die Auszahlung Ihres Guthabens vom Transferkonto ausnahmslos auf Ihr Referenzkonto möglich.

Nein, eine vorzeitige Auflösung von Festgeldern ist nach Ablauf des 14- tägigen Rücktrittsrechts vertraglich nicht vorgesehen.